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LUXURY MOOD

IL LUSSO A PORTATA DI MANO

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Domande Frequenti

Autenticazione

La borsa verrà autenticata da un professionista con oltre 10 anni di esperienza nel settore. Su richiesta, potrai inoltre ricevere il certificato di validità Entrupy, scopri di più . 

Sì, potrai scegliere tra:

  1. SOLO CERTIFICATO SI INTENDE CHE IL CLIENTE PROVVEDERA’ A PORTARE L’ARTICOLO PRESSO LA NOSTRA SEDE O CHE PROVVEDERA’ ALLA SPEDIZIONE SIA DI ANDATA CHE DI RITORNO.
  2. SOLO SPEDIZIONE SI INTENDE CHE IL CLIENTE PROVVEDERA’ ALLA SPEDIZIONE DEL SUO ARTICOLO PRESSO LA NOSTRA SEDE E NOI ALLA RICONSEGNA.
  3. RITIRO + SPEDIZIONE SI INTENDE CHE PROVVEDEREMO NOI AL RITIRO A DOMICILIO E ALLA RICONSEGNA.

Il costo per l’autenticazione varia a seconda della marca e del metodo di spedizione scelto. Puoi verificare il costo qui.

Gli algoritmi di autenticazione di Entrupy sono hanno un tasso di precisione del 99,1%

Resi e spedizioni

I tempi di spedizione possono variare dalle 24 alle 48 ore.

Riceverai via mail il codice per tracciare la tua spedizione. Da lì potrai verificare la giacenza del pacco e gestire la spedizione direttamente con i nostri partner TNT

Puoi indicarci di lasciare il tuo pacco ad un TNT point della tua zona dove potrai ritirarlo con comodo.

Sì, ti basterà contattarci entro poche ore dalla ricezione del pacco alla mail info@luxurymood.shop dove riceverai le indicazioni per effettuare il reso.

Acquisti

Puoi acquistare le nostre borse seguendo la procedura sotto riportata:

  • Visita la sezione Shop per scegliere il prodotto da acquistare.
  • Una volta selezionato il prodotto, premi il pulsante “Aggiungi al Carrello”
  • Una volta terminati gli acquisti, vai al riepilogo e scegli se inserire la certificazione Entrupy e il Kit Luxury Creme al tuo ordine.
  • Completa con i dati di spedizione, fatturazione e pagamento.
  • Riceverai una mail di conferma dell’ordine entro pochi minuti. Se non la trovi verifica nella cartella Spam o contatta il nostro centro clienti a info@luxurymood.shop

Una volta completato l’ordine, riceverai una mail di conferma entro pochi minuti. Se non la trovi verifica nella cartella Spam o contatta il nostro centro clienti a info@luxurymood.shop

È possibile cambiare esclusivamente l’indirizzo di consegna, entro poche ore dal completamento dell’ordine,  contattandoci a info@luxurymood.shop

Riceverai il tuo ordine a casa a soli €10. Puoi decidere di assicurare la tua spedizione per un costo aggiuntivo di €20

Il costo di spedizione all’estero verrà calcolato direttamente nell’ultima fase di acquisto.

Puoi pagare in 3 rate con Scalapay fino a 899€ 4 rate con scalapay fino a 3.000€.  Fino a 18 rate con Soisy. e con Pagolight hai fino a 10 rate

Oppure puoi completare il pagamento attraverso:

  • PayPal
  • Bonifico Bancario
  • Carta di Credito

È possibile che l’autorizzazione al pagamento con la tua carta di credito o su Paypal non vada a buon fine. La mancata autorizzazione può dipendere da vari motivi  (inserimento dei dati non corretti; fondi insufficienti nella carta di credito; l’ordine supera il limite di spesa; la società emittente della carta ha in quel momento problemi tecnici che impediscono l’autorizzazione di una transazione). Ti consigliamo di verificare con la tua banca e nel caso di un secondo tentativo non andato a buon fine scegliere un altro metodo di pagamento oppure contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti info@luxurymood.shop

Sì, ti basterà contattarci a info@luxurymood.shop per ricevere la tua fattura d’acquisto. 

Inserisci i seguenti dati nella mail:

Oggetto: Richiesta Fattura + ID Ordine

  • Ragione sociale (se diversa da quella indicata nel modulo dell’ordine)
  • Codice Fiscale /Partita IVA
  • Email Pec/SDI

Vendita usato

Sì, valutiamo il tuo usato in 24 ore. Ti basterà compilare il modulo a questa pagina per richiedere una valutazione.

Non appena  l’articolo arriverà nella nostra sede verrà autenticato e il pagamento verrà effettuato il giorno stesso.

L’articolo deve superare tutti i parametri del marchio per definirla autentica e le condizioni dovranno essere come riportate in fase di contrattazione.

L’articolo dovrà essere inviato o recapitato nel nostro Atelier. Riceverai le istruzioni precise durante la fase di contrattazione.

GiftCard

Una gift card è una carta prepagata che viene utilizzata per acquistare prodotti o servizi online o presso un negozio fisico. Per utilizzare una gift card, basta inserire il codice della carta durante il processo di pagamento.

Puoi acquistare una gift card sul nostro sito e-commerce nella sezione “Gift card”. Puoi scegliere l’importo che desideri e personalizzare il messaggio di accompagnamento.

Sì, puoi utilizzare più gift card per un singolo acquisto. 

Le GiftCard Luxury Mood scadono 24 mesi dopo l’acuqisto.

Wishlist

Una wishlist è una lista di prodotti che desideri acquistare in futuro. Puoi aggiungere i prodotti alla tua wishlist cliccando sul pulsante “Aggiungi alla wishlist” presente su ogni pagina prodotto.

Puoi visualizzare la tua wishlist nella sezione “Il mio account” del nostro sito e-commerce. Qui potrai vedere tutti i prodotti che hai aggiunto alla tua lista.

Sì, puoi condividere la tua wishlist con altre persone. Basta cliccare sul pulsante “Condividi wishlist” e inserire l’indirizzo email delle persone con cui desideri condividere la lista.

Sì, puoi acquistare i prodotti direttamente dalla tua wishlist. Basta selezionare il prodotto desiderato e cliccare su “aggiungi al carrello”